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よくある質問

FAQ

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困ったなぁと思ったら、このページを見てください。
内容は随時更新を行っているので、掲載してほしい情報などございましたらお問い合わせください。

予約について 

電話で予約は可能ですか?

現在、ご予約はオンラインのみの受付となっております。

オンライン予約ページはこちらから


スタジオ見学はできますか?

申し訳ございませんが、見学はご遠慮頂いております。

当日を楽しみにして頂ければ幸いです。


スタッフの指定は出来ますか?

スタッフの指名は可能ですが、スケジュールの都合がございますので、ご希望に添えない場合もございます。


キャンセルについて

母親の着付けを予約していましたが、キャンセルした場合はキャンセル料はかかりますか?

お母様の着付け料金:¥11,000(税込) ヘアセット料金:¥7,700(税込)
お母様の着付け&ヘアセット料金 ¥16,500(税込)
お父様の着付け料金  ¥7,700(税込)
外部から着付けスタッフ、ヘアセットのスタッフを手配する関係上、キャンセルの場合は撮影14日前までにご連絡をお願い致します。
それ以降のキャンセルの場合は、キャンセル料を頂戴いたします。
・13日〜8日前まで:申しつけ料金の30%
・7日〜2日前まで:申しつけ料金の50%
・前日、当日の場合:申しつけ料金の100%
※キャンセルのご連絡が18:00を過ぎた場合、翌日の受付とみなされます。
例:撮影9月15日(水)の場合、9月1日(火)18:00以降のキャンセルは30%頂戴いたします。
メイクはスタジオでは行っておりませんので予めご了承くださいませ。
※横須賀STUDIOでは母着付け・ヘアは承っておりませんのでご了承ください。


子供が体調不良なのですが…

スタジオには小さい赤ちゃんやご妊娠中のかたなど多くの方がご来館されます。
感染の可能性のある症状が認められた場合は、撮影をお断りさせていただく場合がございます。
また現在はコロナウイルス感染予防のため、ご来館される皆様にお家を出る前の検温をお願いしております。
ご家族の中で37.5度以上ある方が1名様でもいらっしゃいましたらご来館をご遠慮いただいておりますので、体調不良が懸念される場合はスタジオまでご連絡をお願いいたします。
なお、体調不良による当日のキャンセル料はいただいておりません。
何卒皆様のご理解、ご協力をお願い申し上げます。


時間・日程の変更やキャンセルはできますか? また、キャンセル料はかかりますか?

・ご撮影日前日の12時以降・当日キャンセルは基本料金の100%をキャンセル料としてお支払いいただきます。※1週間以内に当スタジオ指定の方法にてお支払いいただきます。(無断でご来館いただけない場合も含む)

 

・ご撮影日の1週間以上前の場合は予約サイトからお客様ご自身でキャンセルが可能です。
(例:2022年5月8日(日)ご予約の場合は前週の5月1日(日)の23:59までご自身でキャンセル可能)

 

・ご撮影日1週間前を過ぎましたら、御手数ですがスタジオまで直接お電話をお願い致します。

 

・天候などによるお日にちの変更はお受けできませんので、予めご了承下さい。

 

・また2回3回と直前のキャンセルや変更が続くお客様に関しましてはキャンセル料を頂くか、
次回のご予約をお断りさせて頂く可能性がありますので予めご了承下さい。

 

※定休日などで、お電話がつながらない場合は《 reserve@studio-home.jp 》までご連絡をお願い致します。


キャンセル待ちは出来ますか?

現在キャンセル待ちは行っておりません。オンラインページの状況が最新の空き状況になりますので随時ご確認ください。近日の空きが出た場合にはLINEで告知する場合もあります。

▼LINE 友だち追加はこちら

友だち追加


撮影について

七五三とお宮参り記念の撮影を一緒にすることはできますか?

2018年4月1日より、和装のお直しやお子様のポーズなど時間をかけて丁寧に行わせていただく兼ね合いで、和装とお宮参り着物(掛け着、初着)を一緒に撮影することはご遠慮いただいております。
ただしお宮参り着物ではなくベビードレスでしたら七五三と一緒に撮影可能です。


子どものヘアメイクはしてもらえますか?

コテやヘアアイロンなど使って、普段とは違った少し特別なかわいいヘアセットをさせていただきます。衣装に合わせてヘアチェンジもさせていただきます♩また、ヘアアレンジをご希望でない場合でも、お帽子やヘアバンドなどのヘッドアクセサリーのご用意もさせていただいておりますので、当日衣装に合わせたものをご提案させていただきます!また、メイクに関しましては和装撮影のお子様のみ行なっております。カジュアル撮影の場合はお受けしておりませんので予めご了承ください。


撮影時間はどれくらいですか? また、どのような形で進めて行くのでしょうか?

撮影時間は鎌倉STUDIOが約60分、横須賀STUDIOが約45分となります。ご到着からお帰り頂くまで約2時間半を目安とさせて頂いておりますが、お子様のご様子やご要望などによりお時間が前後する可能性がございます。撮影後にご予定があるお客様は予めスタッフまでお申し付けください。なお、「必ず〇時に出れる」と確約が難しいため、お時間に余裕をもって次のご予定を入れていただくことをお勧めいたします。
当日は、撮影前にカウンセリングをさせていただき、お着替え、ヘアセット、撮影をしていきます。衣装チェンジをしながら、いろいろな場所で撮影をさせていただきます。撮影終了後は、20分ほどでこちらで厳選させていただいたご提供写真のデータが仕上がりますので、スライドショーをご覧いただきお会計をして終了となります。


デジカメや携帯カメラでこちらが撮影してもいいですか?

お子様の目線が定まらないことや、撮影中フォトグラファーやコーディネーターがお子様の動きに合わせてすぐに移動をしなければならないことが多々ございます。撮影が始まってから終了まで、ご自宅用の携帯電話・カメラ・ビデオ等での写真・動画撮影はご遠慮頂いております。
1枚1枚お子様の可愛い瞬間をお写真に残すため、ご協力よろしくお願い致します。

 


兄弟や家族も一緒に撮れますか?

もちろん可能です!せっかくの機会ですのでご兄弟・ご家族写真もご相談下さい。


来館人数に制限はありますか?

2022年5月1日(日)より、ご同行頂く大人の方の人数を、両店舗ともに最大4名様までに変更とさせていただきます。
ただし、ご来館いただける人数は、お子様含め全員で6名様までとなります。
コロナウイルス感染拡大予防の観点から密集を避けるため、ご理解いただければ幸いです。
ご家族様単位でご予約を承っておりますので、お子様から見て三親等(祖父母・伯父叔母・曾祖父母)の方までとさせていただいております。
三親等に該当されない方のご来館は、撮影の参加の有無に関わらずご遠慮いただいております。


友達同士・いとこ同士の予約はできますか?

お友達同士やいとこ同士の撮影をご希望の場合は、1家族様1枠の連続した2枠をご予約ください。なお、2家族様までの撮影とさせていただいております。撮影内容は、それぞれの家族撮影と、2家族様の合同での撮影を行います。料金については各ご家族様に1枠分の撮影料金が発生します。
ご来館いただく大人の方はお子様から見て三親等以内に限定させていただきます。
コロナウイルス感染拡大防止ため、お友達同士やいとこ同士の撮影でも、大人の方の人数は各ご家族様で2名様までとなります。
ご予約される際に、要望欄に「合同撮影を希望します」とご記入ください。
こちらから後日、ご案内のご連絡をさせていただきます。
※尚、横須賀STUDIOでは合同撮影を行なっておりませんので、予めご了承ください。


衣装について

自宅から着物を着せていった場合は?

ご自宅から着物を着付けた状態でご来館された場合でも、和装プランの枠でご予約をいただき、和装プランの料金を頂戴いたします。
なお、お支度料の別途料金はいただいておりません。
2人目以降のお着物で撮影希望の場合は、別途和装撮影料が発生いたします。
(お子さま1名につき5,500円。着崩れにより直しが必要な場合は更に5,500円が追加される場合がございます。)
なお、設備や撮影進行の関係上、スタジオ内ではご自身、ご家族に関わらず、スタッフ以外でのお着付けはご遠慮いただいております。
着物を着るお子様の人数に変更がある場合、衣装着用数や金額も変わってきますので、必ず事前にスタジオまでご相談ください。


スタジオにレンタル着物はありますか?

ご用意しております。
鎌倉STUDIOのお着物はこちら
横須賀STUDIOのお着物はこちら

急なトラブルでメンテナンスに出す可能性もあり、全てのご用意ができない場合がございますので、ご了承下さい。

レンタル着物はスタジオ室内のみの着用となります。


着物の外出レンタルはできますか?

外出レンタルは行っておりません。

お持ち込み着物でのお帰りもご遠慮いただいております。

詳しくはこちらをご確認ください。


持ち込みの着物での撮影もできますか?

毎年1月〜6月の平日枠の期間限定でお持ち込み着物での撮影が可能ですが、

お着物でのお帰りはご遠慮いただいております。

必ずこちらのブログをご確認の上、【着物持ち込みプラン】のご予約をお願い致します。

(2022年1月よりお持ち込みプラン開始)


持ち込み着物とレンタル着物、2着着る事は可能ですか?

お子様の体力・集中力のことも考えまして1パターンのみの撮影とさせていただいております。


大人の着付けもしてもらえますか?

お着付け可能です!
ただし、スタジオには着物・カジュアル含めまして大人の貸衣装のご用意がございません。

一式お持込の場合のみ対応可能です。
ご予約が確定になりましたら、着物持込リストをご登録のメールアドレスへお送りさせていただきます。

なお、設備や撮影進行の関係上、スタジオ内ではご自身、ご家族に関わらず、スタッフ以外でのお着付けはご遠慮いただいております。

お着付けをご希望の場合にはご予約時に該当箇所にチェックをお願い致します。
なお、着付けスタッフやヘアセットのスタッフの手配がございますので撮影の1ヶ月前までのご予約をお願い致します。

女性着付け料金:¥11,000(税込)

女性ヘアセット料金:¥7,700(税込)

女性着付け&ヘアセット料金:¥16,500(税込)

男性の着付け料金:¥7,700(税込)

着付けスタッフ、ヘアセットのスタッフを手配する関係上、
キャンセルの場合は撮影14日前までにご連絡をお願い致します。

それ以降のキャンセルの場合は、キャンセル料を頂戴いたします。
13日〜8日前まで:申しつけ料金の30%
7日〜2日前まで:申しつけ料金の50%
前日、当日の場合:申しつけ料金の100%
※キャンセルのご連絡が18:00を過ぎた場合、翌日の受付とみなされます
例:撮影9月15日(水)の場合、9月1日(火)18:00以降のキャンセルは30%頂戴いたします。

メイクはスタジオでは行っておりませんので予めご了承下さいませ。
※横須賀STUDIOでは母着付け・ヘアは承っておりませんのでご了承ください。


衣装は何着まで着られますか?

▼記念プラン
鎌倉STUDIOは最大3着、横須賀STUDIOは最大2着まで着ていただけます。
記念プランについての詳細はこちらをご確認ください。

▼和装プラン
着物の他にもカジュアルなお洋服を着ての撮影もさせていただいております。
ご兄弟の有無や、着物を着る人数によって衣装数が異なりますのでこちらをご確認ください。

※撮影の流れやお子様の様子によっては変動する場合がございます。


衣装のサイズは何cmから何cmくらいまでありますか?

洋服は、0歳(70cm)くらいから小学校入学(120-130cm)くらいまでのご用意になります。
対象サイズ以外の場合、お洋服につきましてはお持ち込みをお願い致します。

 

お着物は、3歳(90cm)〜12歳(140~150cm)のサイズをご用意しております。
※当日実際に合わせてみて、お子さまに合ったものをお勧めさせていただきます。


持ち込みの小物や洋服での撮影もできますか?

可能ではございますが、撮影時間が鎌倉STUDIOは約60分、横須賀STUDIOは約45分と決まっております。撮影小物で設置や準備に時間が掛かるもの、お着替えに時間が必要なお洋服はお勧めしておりません。


大人の衣装はありますか?

大人の方の衣装のご用意はございません。ご家族はテイストを合わせて頂くとより素敵になるかと思います。

ご家族お揃いでお持ち込みされる方もいらっしゃいますので、HPのギャラリーなどを参考にして頂ければと思います。


七五三年齢ではないのですが兄弟で着物を着たいです。 可能ですか?

例えばお兄ちゃんが5歳で妹さんが2歳6ヵ月での撮影の場合、3歳を迎える前のお子様はお勧めしておりません。
着付けとヘアセットには約20分ほどかかり、その後の着物での姿勢を正した撮影が続きますので集中力の低下や着物着用の苦しさ、着崩れなど含めお子さまに負担がかかり、泣いてしまったり表情が出にくいというケースが多くあります。
その他ご兄弟の着物のご用意も可能ではありますが、サイズ感が多少異なる可能性もございますので、予めご了承ください。

 


設備について

更衣室はありますか?親も当日、着替えたいのですが。。

両店舗共に簡易的ではございますが、更衣室のご準備がございます。
当日、お使いの場合はスタッフまでお問い合わせ下さい。


授乳室はありますか? また、ミルクのお湯などは頂けますか?

簡易的ではございますが授乳スペースを設けさせて頂きます。なお、スタジオにはウォーターサーバーをご用意しております。ミルク用のお湯が必要な場合は、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。


ペット同伴撮影について

ペット同伴の撮影はできますか?

▼鎌倉STUDIO
ゲージに入る大きさの小型犬であればご一緒に撮影に参加していただくことができます。

▼横須賀STUDIO
ゲージに入る大きさの小型犬、中型犬であればご一緒に撮影に参加していただくことができます。
ただし、急な階段の上り下りが多いため抱っこで移動していただくこともあります。

お子様を主体としてるスタジオになりますので、ペット同伴の撮影は下記の条件が必要となります。
・ペット同伴での撮影が出来るのは1日の最終枠のみとなります。他のお客様で動物アレルギーをお持ちの方もいらっしゃるので何卒ご理解いただければ幸いです。
・HOMEにはペット用の設備はございません。トイレ・お水用ボウル・おやつはご持参下さい。
・当日はキャリーバッグかゲージに入れてお越し頂き、撮影時以外はバッグ(ゲージ)の中で待機をお願い致します。
・お子様を中心に撮影を行いますのでわんちゃんの目線が来ないこともございます。
・室内では床に下ろすことができませんので、抱っこでの撮影となります。あらかじめご了承ください。


商品について

いただいたデータをHPやSNSなどに掲載してもいいですか?

もちろん構いません!ぜひたくさん使ってください♩


怪我をして顔に傷ができてしまいました。修正はして頂けますか?

怪我や傷も記念のひとつと捉えており、ありのままのお子様のお姿を残させて頂いておりますので基本的には傷などの修正は行っておりません。
オプション商品をご注文の場合には対応させていただくこともございますので、ご相談ください。
なお、色味などに関しましては、ご提供写真すべて、細かく綺麗に修正したものをお渡しさせていただいております。


オプション商品にはどのような物がありますか?

こちらよりご覧下さい。また、当日の会計時にも詳しくご説明させて頂きます。


注文の変更期限はありますか?

制作作業に入りますと変更できない可能性が高いのでスタジオまで問い合わせください。


商品はスタジオで受け取れますか?

写真データは、2022年6月1日(水)より、
撮影日当日にスマートフォンへの転送、またはオンラインストレージを使用したお渡しとなります。
DVD-Rでのお渡しをご希望の方は別途¥1,100-(税込)にて販売をしております。
DVD-Rをご購入いただいた場合も、当日お渡しさせていただいております。

オプション商品につきましては後日郵送させていただきます。納期は商品によって異なりますが、1ヶ月〜2ヶ月程度いただいております。


お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

現金もしくはクレジットカードでのお支払になります。
クレジットカードでの支払いはVISA・MasterCard・JCBの、一括払いとなります。

後日商品のご注文の場合は、銀行振込のみ対応しております。


アクセスについて

駐車場はありますか? スタジオまで車で行けますか?

▼鎌倉STUDIO
お待ち合わせ専用駐車場の住所:鎌倉市山ノ内128
眺望の抜けたロケーション上、 急な坂道で道幅も狭いため、お車で直接来ていただく事はお受けしておりません。

お待ち合わせ専用駐車場には1家族様1台停めていただけます。
※鎌倉STUDIOはお車1台追加につき、¥1,000(税込)がかかります。
お車2台でお越しの場合は、ご要望欄に記入をお願い致します。

駐車場⇔スタジオ間を送迎車にて送迎いたします。
車でお越しの方▶︎https://studio-home.jp/news/301
電車でお越しの方▶︎https://studio-home.jp/news/300
※住所をナビに入れても駐車場付近までの案内となっておりますので、必ず上記URLをご確認お願いいたします。

 

※GWやあじさいシーズン、年明けの週末は、鎌倉駅周辺の渋滞が予想されます。
その期間、駐車場から大人の方の足で徒歩7〜8分の場所でのお待ち合わせに変更させていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
また、お時間に余裕を持ってお越しいただけますようお願い致します。
その場合のお待ち合わせ場所
車でお越しの方▶︎https://studio-home.jp/news/1204
電車でお越しの方▶︎鎌倉駅をご利用ください。https://studio-home.jp/news/1502

 

▼横須賀STUDIO
施設内に専用駐車場を設けております。
ご予約のお時間によって停車位置が異なります。
電車でお越しの方▶︎https://studio-home.jp/news/11995
電車・バスでお越しの方▶︎https://studio-home.jp/news/341