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よくある質問

FAQ

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困ったなぁと思ったら、このページを見てください。
内容は随時更新を行っているので、掲載してほしい情報などございましたらお問い合わせください。

予約について

子供が体調不良なのですが…

スタジオには小さい赤ちゃんやご妊娠中のかたなど多くの方がご来館されます。
感染の可能性のある症状が認められた場合は、撮影をお断りさせていただく場合がございます。
また現在はコロナウイルス感染予防のため、ご来館される皆様にお家を出る前の検温をお願いしております。
ご家族の中で37.5度以上ある方が1名様でもいらっしゃいましたらご来館をご遠慮いただいておりますので、体調不良が懸念される場合はスタジオまでご連絡をお願いいたします。
なお、体調不良による当日のキャンセル料はいただいておりません。
何卒皆様のご理解、ご協力をお願い申し上げます。


七五三限定の枠に誕生日写真を撮りたいのですが

Q.和装(七五三含む)限定の枠に誕生日写真を撮りたいのですが
A.2017年4月1日以降のご予約については、和装専用のタイムテーブルを設けさせて頂きました。
お誕生日撮影は記念専用枠を設けておりますので、お手数では御座いますが、そちらからご予約をお願い致します。


電話で予約は可能ですか?

現在、ご予約はオンラインのみの受付となっております。

オンライン予約ページはこちらから

 


何ヶ月先まで予約できますか?

【鎌倉STUDIO】
撮影のご予約は撮影日の5ヶ月前から可能です。
毎日0時に1日分の予約枠が追加となります。
例:12月15日撮影希望であれば7月15日0時から受付開始です。

【横須賀STUDIO】
撮影のご予約は1-2ヶ月先まで承っております。
新しい枠が追加されましたら、LINEやFacebookなどで告知いたします。

 

2020年10月1日(木)より新予約システムへ移行となりました。

新予約システムでは旧予約システムで使用していたIDとPASSの使用ができない為、
お手数では御座いますが、新予約システムにて新規会員登録をお願い申し上げます。

詳しくはこちら


時間・日程の変更やキャンセルはできますか? また、キャンセル料はかかりますか?

撮影2日前までであればオンライン上からお客様ご自身でキャンセルが可能です。

また、やむを得ない状況(お子様の発熱等)によるキャンセルの際は、前日の正午までにスタジオまでご連絡ください。(その場合の変更・キャンセルの料金はかかりません)

天候などによるお日にちの変更はお受けできませんので予めご了承ください。

なお、当日無断でご来館いただけなかった場合基本料金の半額分を頂戴致します。

撮影日2日前を切ったお日にちでキャンセルの際には、必ずスタジオまでご連絡ください。


キャンセル待ちは出来ますか?

現在キャンセル待ちは行っておりません。オンラインページの状況が最新の空き状況になりますので随時ご確認ください。近日の空きが出た場合にはLINEやFacebookなどで告知する場合もあります。

▼LINE 友だち追加はこちら

友だち追加


来館人数に制限はありますか?

新型コロナウィルスの感染防止に伴い鎌倉店・横須賀店共に、ご来館いただく大人の人数をお子様から見て三親等以内の2名様のみと限定させていただきます。通常は下記の制限でございましたが、密集をさけるためご理解いただければ幸いです。

【通常人数】
2016年10月1日以降のご来館から鎌倉店のご来館頂く大人の人数は最大4名様までと制限させて頂きます。(送迎車に乗る人数と撮影スペースの兼ね合いのため)
横須賀店に関しましてはスタジオ内に駐車場を設けているため、大人の最大人数は6名様までお越しいただけます。

ご家族様単位でご予約を承っておりますので、お子様から見て三親等(祖父母・伯父叔母・曾 祖父母)に当たらない方のご来館は、写真に入る・入らないに関わらずご遠慮いただいております。


友達同士・いとこ同士の予約はできますか?

お友達同士やいとこ同士の撮影は、連続した2枠をご予約ください。なお、2家族のみでの撮影をお受けしており、それぞれの家族撮影と、合同での撮影を行います。料金については各ご家族に1枠分の金額が発生します。

コロナウイルス感染拡大防止のため、収束するまでご来館いただく大人の方はお子様から見て三親等以内の2名様までに限定させていただきます。
お友達同士やいとこ同士の撮影でも、大人の方の人数は2名までとなります。
密集を避けるため、ご理解いただければ幸いです。


スタジオ見学はできますか?

申し訳ございませんが、見学はご遠慮頂いております。

当日を楽しみにして頂ければ幸いです。


スタッフの指定は出来ますか?

スタッフの指名は可能ですが、スケジュールの都合がございますので、ご希望に添えない場合もございます。


設備・アクセスについて

授乳室はありますか? また、ミルクのお湯などは頂けますか?

簡易的ではございますが授乳スペースを設けさせて頂きます。ミルク用のお湯に関してですが、現在コロナウイルス感染予防の兼ね合いでご用意しておりません。お手数をおかけいたしますがお持ち込みをお願いいたします。


駐車場はありますか? スタジオまで車で行けますか?

▼鎌倉店
眺望の抜けたロケーション上、 急な坂道がございます。道幅も狭いため、お車で直接来ていただく事はお勧めしておりません。スタジオとは別の箇所に専用駐車場をご用意しております(1家族1台)。駐車場⇔スタジオ間はお車にて送迎いたします。※駐車場までのルート案内はこちらから

2015年12月1日より電車でお越しの方も専用駐車場での待ち合わせになります。※詳しくはこちらをご覧下さい。

▼横須賀店
施設内に専用の駐車場を設けております。前向き駐車でお車をお駐めください。※詳しくはこちらをご覧下さい。

電車・バスでお越しの方はこちらをご覧ください。


撮影について(和装以外)

衣装は何着まで着られますか?

鎌倉店は最大3着、横須賀店は最大2着まで着ていただけますが、撮影の流れやお子様の様子によっては変動する場合がございます。

記念プランについての詳細はこちら


衣装のサイズは何cmから何cmくらいまでありますか?

0歳(70cm)くらいから小学校入学・七五三(120-130cm)くらいまでのご用意になります。
※横須賀店はカジュアル服のみのご用意です。

それ以外のサイズのお洋服につきましてはお持込をオススメしております。


持ち込みの小物や洋服での撮影もできますか?

可能ではございますが、撮影時間が鎌倉店は約60分、横須賀店は約45分と決まっております。撮影小物で設置や準備に時間が掛かるもの、お着替えに時間が必要なお洋服はお勧めしておりません。


ヘアメイクはしてもらえますか?

コテなどを使わない簡単なヘアアレンジであれば無料で対応可能です。髪の少ないお子様にも帽子やヘアバンドなどのご用意もございます。ご予約時にご相談下さい。また、メイクについては七五三撮影時のみ行なっております。カジュアル撮影の場合スタジオでは行っておりませんのでご了承下さい。


大人の衣装はありますか?

大人の衣装のご用意はございません。ご家族はテイストを合わせて頂くとより素敵になるかと思います。

ご家族お揃いでお持ち込みされる方もいらっしゃいますので、HPのギャラリーなどを参考にして頂ければと思います。


首の座っていない赤ちゃんでも撮影できますか?

可能です。その時にしか収められない特別なお写真を残せるように、お手伝いいたします。ご家族の皆様にもご協力をお願いすることもございます。

※撮影当日に満5ヶ月未満のお子様(1人っ子)の撮影は、お子様の体力を考慮致しまして35cutのデータ提供とさせて頂いております。


事前に準備をするものはありますか?

お写真に残しておきたいお気に入りのおもちゃやお洋服・小物などがございましたら是非お持ち頂ければと思います。

また、お子様のご機嫌が良くなるよう、おやつや飲み物をお持ち頂くことをお勧めしております。


ペット同伴の撮影はできますか?

ゲージに入る大きさの小型犬であればご一緒に撮影に参加していただくことができます。

お子様を主体としてるスタジオになりますので、ペット同伴の撮影は下記の条件が必要となります。

・ペット同伴での撮影が出来るのは1日の最終枠のみとなります。他のお客様で動物アレルギーをお持ちの方もいらっしゃるので何卒ご理解いただければ幸いです。

・HOMEにはペット用の設備はございません。トイレ・お水用ボウル・おやつはご持参下さい。

・当日はキャリーバッグかケージに入れてお越し頂き、撮影時以外はバッグ(ケージ)の中で待機をお願い致します。

・お子様を中心に撮影を行いますのでわんちゃんの目線が来ないこともございますのであらかじめご了承ください。

・室内ではだっこでの撮影でお願いします。


撮影時間はどれくらいですか? また、どのような形で進めて行くのでしょうか?

撮影時間は鎌倉店が約60分、横須賀店が約45分となります。ご到着からお帰り頂くまでに約2時間を目安とさせて頂いておりますがお子様のご様子によりお時間が前後する可能性がございます。

当日、ご到着後にまず撮影内容などを確認する為にカウンセリングをさせていただきます。その後、撮影に入り、お子様のご様子を見ながらお洋服・場所を変えて撮影して行きます。撮影終了後には出来上がった撮影データを見て頂きお会計をして終了となります。


撮りたいイメージがあるのですが…

できる限りご希望に近い撮影をさせて頂きます。ご希望イメージが多い場合、撮影時間の兼ね合いで全てお答えできない場合がございます。あらかじめ優先順位をお決めの上、当日撮影コーディネーターにご相談下さい。


デジカメや携帯カメラでこちらが撮影してもいいですか?

お子様の目線が定まらなかったり、写り込みの心配もございますので撮影が始まってから終了まで、ご自宅用の携帯電話・カメラ・ビデオ等での写真・動画撮影はご遠慮頂いております。
素敵なお写真を残すため、ご協力よろしくお願い致します。


兄弟や家族も一緒に撮れますか?

可能です。せっかくの機会ですので兄弟・家族写真もご相談下さい。


撮影について(和装)

七五三とお宮参り記念の撮影を一緒にすることはできますか?

大変申し訳ございませんが、2018年4月1日の撮影から七五三着物とお宮参り着物(掛け着、初着)を一緒に撮影することはご遠慮いただいております。

ただしお宮参り着物ではなくベビードレスであれば撮影可能となります。

 


着物以外の他のお洋服を着ることは可能ですか?

可能です。

着物の他にカジュアルなお洋服を着て撮影もしています。

ご兄弟の有無や、着物を着る人数によって衣装の着用数が変わってきますので

こちらをご確認ください。


スタジオにレンタル着物はありますか?

ご用意しております。鎌倉店のお着物はこちらをご覧ください。

メンテナンスの関係上、全てご用意ができない場合がございますので、ご了承下さい。

レンタル着物はスタジオ室内のみの着用となります。


着物の外出レンタルはできますか?

外出レンタルは行っておりません。

お持ち込み着物でのお帰りもご遠慮いただいております。

詳しくはこちらをご確認ください。


持ち込みの着物での撮影もできますか?

毎年1月〜6月の平日枠の期間限定でお持ち込み着物での撮影が可能ですが、

お着物でのお帰りはご遠慮いただいております。

必ずこちらのブログをご確認の上、【着物持ち込みプラン】のご予約をお願い致します。

(2022年1月の撮影からお着物のお持ち込みが可能となりました。)


持込着物とレンタル着物、2着着る事は可能ですか?

お子様の体力・集中力のことも考えまして1パターンのみの撮影とさせていただいております。


大人の着付けもできますか?

対応可能ではございますが、スタジオには着物・カジュアル含めまして大人の貸衣装のご用意がございません。

一式お持込の場合のみ対応可能です。ご予約が確定になりましたら、着物持込リストをご登録のメールアドレスへお送りさせていただきます。

なお、設備や撮影進行の関係上、スタジオ内ではご自身、ご家族に関わらず、スタッフ以外でのお着付けはご遠慮いただいております。

お着付けご希望の場合にはご予約時に該当箇所にチェックをお願い致します。また、着付け師の手配がございますので撮影の1ヶ月前までにご連絡をお願い致します。

お母様の着付け料金:¥11,000(税込) ヘアセット料金:¥7,700(税込)

お母様の着付け&ヘアセット料金 ¥16,500(税込)

お父様の着付け料金  ¥7,700(税込)

外部から着付けスタッフをアサインする関係上、キャンセルの場合は

撮影二週間前に連絡お願い致します。

※当日や前日の場合キャンセル料金(申しつけ料金の半額)が発生します。

メイクはスタジオでは行っておりませんので予めご了承下さいませ。
※横須賀STUDIOでは母着付け・ヘアは承っておりませんのでご了承ください。


洋服での撮影はできますか?

可能です。お子様のご様子やご兄弟人数などにもよりますが着物の後1着~2着着替えて頂けます。


家族や兄弟で撮ることはできますか?

可能です。カジュアル服でのショットはもちろんフォーマル服でのショットもご撮影可能ですので、ご希望の場合はお着替えをお持ちください。なお、足下までお写真に写りますのでお靴の用意をお願い致します。

ご兄弟に関しましては可能な限り衣装のご用意をさせていただきます。
※ご用意できるサイズ:約70〜130cm(横須賀店はカジュアル衣装のみのご用意)


七五三年齢ではないのですが兄弟で着物を着たいです。 可能ですか?

例えば兄が5歳で妹が2歳6ヵ月での撮影の場合、3歳を迎える前のお子様はお勧めしておりません。着付けとヘアセットには約20分使わせて頂く事になり、その後の着物での姿勢を正した撮影が続きますので集中力が低下して愚図ってしまうケースが多くあります。
その他ご兄弟の着物のご用意も可能ではありますが、サイズによって大きい小さいがでてきてしまう場合もございますので予めご了承ください。

 


支払い・商品について

頂いたデータをHPやブログなどに掲載してもいいですか?

もちろん構いません!ぜひたくさんご使用下さい。


画像の修正はして頂けますか?

怪我や傷も記念のひとつと捉えており、ありのままのお子様のお姿を残させて頂いておりますので基本的にはデータの修正は行っておりません。
オプション商品をご注文の場合には対応させていただくこともございますので、ご相談ください。


オプション商品にはどのような物がありますか?

こちらよりご覧下さい。また、当日の会計時にも詳しくご説明させて頂きます。


注文の変更期限はありますか?

制作作業に入りますと変更できない可能性が高いのでスタジオまで問い合わせください。


商品はスタジオで受け取れますか?

写真データは、2020年12月1日よりUSBにて当日お渡ししております。オプション商品につきましては後日郵送させていただきます。

納期は商品によって異なりますが1ヶ月から2ヶ月程度いただいております。


どのような支払い方法がありますか?

現金もしくはクレジットカードでのお支払になります。クレジットカードでの支払いはご一括払い・VISA・MasterCardのみ対応しております。

後日のご注文は銀行振込のみで対応しております。